深陷假货危机 网红带货更要带着良心
□王小石
继在上海怒斥保安上了热搜,快手大网红辛巴再次因“糖水燕窝事件”陷入争议,这次比上次形势可要严峻得多,毕竟所售食品被称为假货,可是会动摇他和整个公司的生存基础。
但即使在这样的形势面前,辛巴和弟子们依然采取往日的江湖套路解决问题,这不禁让人怀疑辛巴所创企业的前景。
事情的脉络很清晰,有网友称在辛巴直播间买到的燕窝质量不尽如人意,这引起了职业打假人王海的关注。在他开箱视频以及送检的结果显示,“该糖水不含蛋白质和氨基酸,检测结果唾液酸含量不足,所售燕窝,加上包材、内容物、加工费、工业成本不超过1块钱。”直接指控辛巴所售的即食燕窝产品“就是糖水”。
辛巴方面则回应,所售产品除了冰糖燕窝制品本应含有的糖分外,还含有燕窝成分唾液酸。公司是按照融昱公司提供的产品信息进行直播推广,已经将产品送检,如果消费者对这款产品不满,可以去“茗挚”天猫旗舰店申请退款退货,自己会全力帮消费者维权。
其实网红带货翻车并不鲜见,李佳琦带着“不粘锅很粘”的梗登上了吐槽大会,罗永浩不得不解释小龙虾“过期事件”,后来网红直播带货假名表,正在直播时被警方查扣。
但辛巴令人担忧的不仅仅是食品安全和真伪,还有他在企业发展过程中“快手师徒江湖”的拖累。
快手APP的江湖味远比抖音浓重,很多读者并不了解的人名却是在快手江湖中大名鼎鼎:二驴家族粉丝总量1.23亿,二驴4000万粉丝;散打家族1.28亿粉丝,其中散打哥5000万粉丝;辛巴家族2.1亿,辛巴和本次直播带货的徒弟“时大漂亮”总粉丝超过7000万……几大家族的相互攻击也经常把直播间弄得乌烟瘴气。
这种师徒传帮带造就了快手的江湖气息,也成为快手无法摆脱的机构, 招商证券的数据显示,2019年快手直播电商GMV超过了400亿,而辛巴公布其去年带货GMV133亿,贡献了近三分之一。
成于此,正是这种家族的传帮带聚拢了人气,直播间里弥漫的江湖气息,师徒们呈现出的狂热感情线,令直播间的底层观众们奉献出大量打赏,带货氛围也让游客们陷入狂热,只要是辛巴和徒弟们的推荐就会买买买。
显然辛巴所谓的“宠粉”行为,最后也不过是为了割一把韭菜。
败于此,辛巴和徒弟们的家族腔调,最终如果不能转入正轨企业运营,那么类似“糖水燕窝”事件便会不断出现,摧毁他的生存根基。
如果主播是引流到自己店铺,像李佳琦为自己的“佳琦全球严选”导流时,就是销售者,如果引流到其他人的淘宝店铺,就是一个广告代言人的角色。
回应中辛巴自己也强调只是广告代言。这个角色的责任要小一些,但责任也是明确的。
《广告法》规定,广告代言人在广告中对商品、服务作推荐和证明,应当依据事实……不得为其未使用过的商品或者未接受过的服务做推荐、证明。
后果可能更严重的是,如果带货产品真的如他所说“假一赔十”,那么销售额达到900多万的燕窝产品,可能会让他损失惨重。
所以大V和网红们带货时不仅要摸着自己的良心说话,而且也要重视随之而来的社会责任和法律后果。
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